Términos y condiciones
OBJETO
El presente aviso legal regula el uso y utilización del sitio web www.osteleria.com, del que es titular Luis Adrián Aparicio Torrejón (en adelante, EL PROPIETARIO DE LA WEB).
La navegación por el sitio web de EL PROPIETARIO DE LA WEB le atribuye la condición de USUARIO del mismo y conlleva su aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las condiciones publicadas en este aviso legal, advirtiendo de que dichas condiciones podrán ser modificadas sin notificación previa por parte de EL PROPIETARIO DE LA WEB, en cuyo caso se procederá a su publicación y aviso con la máxima antelación posible.
Por ello es recomendable leer atentamente su contenido en caso de desear acceder y hacer uso de la información y de los servicios ofrecidos desde www.osteleria.com .
El usuario, además, se obliga a hacer un uso correcto del sitio web de conformidad con las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente Aviso Legal, y responderá frente a EL PROPIETARIO DE LA WEB o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.
Cualquier utilización distinta a la autorizada está expresamente prohibida, pudiendo EL PROPIETARIO DE LA WEB denegar o retirar el acceso y su uso en cualquier momento.
IDENTIFICACIÓN
EL PROPIETARIO DE LA WEB, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
Persona física: Luis Adrián Aparicio Torrejon
Denominación social: Osteleria
NIF: 77184566Q
Domicilio fiscal: C/ COMETA Nº4
Correo Electrónico de contacto: info@osteleria.com
COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
Tfno.: 685 630 429
Email: info@osteleria.com
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CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN
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Todos los contenidos del sitio web, como textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, así como su diseño gráfico y códigos fuente, constituyen una obra cuya propiedad pertenece a PROPIETARIO DE LA WEB, sin que puedan entenderse cedidos al usuario ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de la web.
En definitiva, los usuarios que accedan a este sitio web pueden visualizar los contenidos y efectuar, en su caso, copias privadas autorizadas siempre que los elementos reproducidos no sean cedidos posteriormente a terceros, ni se instalen a servidores conectados a redes, ni sean objeto de ningún tipo de explotación.
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El contenido del presente sitio web es de carácter general y tiene una finalidad meramente informativa, sin que se garantice plenamente el acceso a todos los contenidos, ni su exhaustividad, corrección, vigencia o actualidad, ni su idoneidad o utilidad para un objetivo específico.
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PROCEDIMIENTO EN CASO DE REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE CARÁCTER ILÍCITO
En el caso de que cualquier usuario o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad en las páginas web incluidas o accesibles a través del sitio web, deberá enviar una notificación a PROPIETARIO DE LA WEB identificándose debidamente y especificando las supuestas infracciones.
PUBLICACIONES
La información administrativa facilitada a través del sitio web no sustituye la publicidad legal de las leyes, normativas, planes, disposiciones generales y actos que tengan que ser publicados formalmente a los diarios oficiales de las administraciones públicas, que constituyen el único instrumento que da fe de su autenticidad y contenido. La información disponible en este sitio web debe entenderse como una guía sin propósito de validez legal.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Castellano.
PRODUCTOS, PRECIOS Y PEDIDOS.
El usuario puede realizar su pedido de las siguientes formas:
Directamente en nuestra página Web.
El cliente satisfará a www.osteleria.com el importe indicado en contraprestación al servicio. Todos los precios indicados excluyen IVA, salvo disposición expresa en contrario. El cliente queda obligado a satisfacer puntualmente los pagos, pudiendo Ahorro clima, en caso contrario, rescindir automáticamente los servicios prestados.
La solicitud de instalación en el caso que lo requiera se trasladará a la empresa instaladora asignada por proximidad, siendo ésta quien contacte con usted para concretar fecha de ejecución de los trabajos contratados, quedando www.osteleria.com exenta de cualquier responsabilidad hacia ellos. Una vez finalizados los trabajos y contrastado con el cliente la correcta ejecución de los mismos, la empresa instaladora será la encargada de cobrar los servicios prestados por la misma.
www.osteleria.com se reserva el derecho de modificar los precios de su tarifa en cualquier momento.
Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera disponible, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico en un plazo no superior a 3 días (desde la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su/s producto/s.
ENVÍO DE PRODUCTOS
www.osteleria.com trabaja con las mejores marcas. Toda la información técnica acerca de los productos proviene de sus fabricantes y empresas colaboradoras.
Los productos adquiridos en www.osteleria.com . serán enviados a toda la “península” española, a la dirección que usted nos indique. El coste del envío para entregas fuera de península (islas, etc) deberá consultarse con el departamento comercial pertinente para que le pueda realizar el cálculo del cubicaje y el coste de la expedición.
Una vez realizado el pedido su envío se realizará en 1-6 días hábiles como norma general (salvo rotura de stock) y mediante una de las agencias de transporte con las que opera www.osteleria.com o su proveedor. Como norma general el porte de los productos se encuentra incluido en el precio, reservándose www.osteleria.com el derecho a disponer expresamente lo contrario. El plazo de entrega puede variar en función de la disponibilidad de nuestros fabricantes.
El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta.
El pedido será entregado en la entrada principal del lugar señalado por el cliente y se necesitará una firma y el N.I.F. para recoger la mercancía.
El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, siendo que aceptada la misma y consignando su firma en la copia del albarán a devolver al transportista manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida.
En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá especificar IMPERATIVAMENTE ésta circunstancia en en el albarán del transportista ” PAQUETE GOLPEADO”, no aceptar el paquete y poner en conocimie-nto estos hechos a www.osteleria.com en el plazo más corto posible, ya que el plazo máximo para efectuar la reclamación al transportista es de 24 horas, mediante reclamación vía Email a la dirección de correo electrónico pedidos@osteleria.com El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones , siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas. Igualmente las imágenes expuestas en nuestra web sobre cada producto puede no corresponder con el producto solicitado.
www.osteleria.com verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. En este caso, se le solicitaran todos los datos necesarios para poder aceptar su compra.
Para evitar retrasos en los envíos, le rogamos que al hacer su pedido indique los siguientes datos:
- Dirección de correo electrónico privada o profesional.
- Nº de teléfono en el que podamos localizarle en los horarios de atención directa de www.osteleria.com
www.osteleria.com se reserva el derecho a solicitar al titular del pedido, dependiendo del volumen del mismo, una copia del documento de identidad y un justificante de titularidad de domicilio al que se ha de enviar la mercancía, que deberá hacernos llegar por correo electrónico a info@osteleria.com.
PAGO
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- Tarjeta de crédito/debito .
- Bizum.
- Mediante PayPal.
- Por transferencia bancaria.
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Estas medidas de seguridad son una prueba fehaciente de la voluntad www.osteleria.com por proteger a sus clientes contra eventuales fraudes bancarios.
GARANTÍA PRODUCTOS MAQUINARIA DE HOSTELERÍA, ALIMENTACIÓN, MOBILIARIO Y FRÍO INDUSTRIAL.
IMPORTANTE: Todos los productos vendidos por www.osteleria.com son exclusivamente para uso industrial o profesional para integrarlos en un proceso productivo, de transformación, comercialización o prestación a tercero. Por tanto queda excluida la aplicación de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias (Real Decreto Legislativo 1/2007).
La garantía es de un (1) año en componentes defectuosos, no se incluyen en la misma las partes eléctricas, cristales ni mano de obra y desplazamientos para instalaciones o reparaciones. En cualquier caso, se aplica la normativa del fabricante sobre la garantía en todos los productos.
La garantía de los productos vendidos por
Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que tengan los productos comprados a través de www.osteleria.com se establece como único responsable el fabricante de los mismos. www.osteleria.com en su calidad de empresa vendedora ofrece a sus clientes los servicios de intermediación a los efectos de contactar con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma.
Para gestionar la garantía es necesario presentar factura de compra, embalaje y demás contenido (manuales y controles).
La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o de aceptación del pedido.
La garantía quedará invalidada si el producto ha sido manipulado incorrectamente.
La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, las caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
DEVOLUCIONES.
IMPORTANTE: Todos los productos vendidos por www.osteleria.com son exclusivamente para uso industrial o profesional para integrarlos en un proceso productivo, de transformación, comercialización o prestación a tercero. Por tanto queda excluida la aplicación de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias (Real Decreto Legislativo 1/2007).
IMPORTANTE: No será posible la cancelación de pedidos que se hagan a fabricantes bajo petición/necesidad de los clientes. En cualquiera de las situaciones peculiares que puedan darse, nuestros clientes serán informados en el propio albarán del pedido o por e-mail.
-Pedidos cuyos productos se pidan expresamente a fábrica, tras confirmación por parte de los propios clientes.
-Pedidos cuyos productos salgan directamente del propio fabricante (en cuyo caso se informaría al cliente por e-mail o cualquier de nuestros métodos habituales de contacto).
-Productos que se modifiquen o se pidan a medida a petición de los clientes (mesas, vitrinas, equipos…etc)
En caso de que el cliente quiera unilateralmente proceder con la anulación, quedará exenta de reembolso alguno y posterior reclamación.
El cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de catorce ( 14 ) días naturales tras la recepción del mismo, previa comunicación por escrito www.osteleria.com . Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:
1º Derecho de desistimiento dentro de los 14 días
Como consumidor, en caso unico que especifique en el momento que realiza la compra que la maquinaria es para uso domestico y www.osteleria.com lo acepte, tiene la posibilidad de ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía, presentando una notificación de desistimiento al correspondiente vendedor. Para ejercer este derecho, puede solicitar la devolución enviando un correo a soporte@osteleria.com
En caso de que ejerza su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto en un plazo de 14 días desde el envío de la notificación de su desistimiento, procediendo a realizar el reembolso correspondiente como máximo a los 14 días siguientes. Al ser maquinaria para uso profesional se desiste el contrato a los Compradores Profesionales. Por ello, recomendamos a tender a las condiciones donde podrá encontrar más información a este respecto. Todo cambio y/o devolución de productos que se encuentren fuera del derecho de desistimiento sólo es posible en el caso de que los productos resulten defectuosos.
www.osteleria.com se reserva el derecho de venta de maquinaria para uso profesional, consultar condiciones en caso de que sea posible y aceptada la venta para uso personal.
2º- Producto defectuoso de origen:
En este caso www.osteleria.com gestionará el cambio y/o la reparación del aparato de forma inmediata. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Si desea efectuar un cambio por otro artículo, o el producto estuviera en óptimo estado, los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente.
3º- Producto que por error no responde al del pedido:
www.osteleria.com . correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
www.osteleria.com realizará cambios o devoluciones siempre que:
a)- Se comunique a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es obligatorio sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos una carta donde exprese las causas de la devolución vía Email a la dirección de correo electrónico pedidos@osteleria.com Nosotros le indicaremos cómo puede actuar para la devolución del artículo y confirmaremos si procede la misma.
b)- El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución: www.osteleria.com no se hará cargo de devoluciones sobre productos que hayan sido:
-Instalados y utilizados por el cliente.
-Productos sin su protección de plástico en las zonas de acero inoxidable.
-Manipulados por el cliente.
-Devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.
www.osteleria.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución.
El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, menos en caso de devoluciones por insatisfacción del producto.
No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado.
www.osteleria.com nunca se hará cargo de fallos en la instalación de aparatos comprados en nuestra tienda.
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