Devoluciones de maquinaria de hostelería
Devoluciones de maquinaria de hostelería en 14 días
Puedes solicitar la devolución en los 14 días naturales siguientes a la recepción, con el equipo sin instalar ni usar y en su embalaje original.
En corto: 14 días naturales para solicitar la devolución, siempre por escrito y con el equipo sin instalar ni usar, en su embalaje original. Los portes de la devolución los paga el cliente; si nos equivocamos de producto o llega con defecto de fábrica, corren de nuestra cuenta.
Cómo devolver un pedido en 3 pasos
Escríbenos
A soporte@osteleria.com en los 14 días siguientes a la recepción, con el número de pedido y el motivo.
Te confirmamos
Te decimos si procede y cómo enviarlo. No envíes nada sin nuestra confirmación.
Te devolvemos el dinero
Cuando recibimos el equipo y comprobamos su estado, te reembolsamos el importe.
Condiciones
- Equipo sin instalar ni usar, en su embalaje original, con accesorios y manuales.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
- Si vuelve dañado o incompleto, te avisamos antes de cualquier descuento.
- No se devuelven equipos instalados o usados, ni productos fabricados o pedidos para ti.
Preguntas frecuentes sobre devoluciones
¿Puedo devolver una máquina de hostelería?
Sí, en los 14 días naturales siguientes a la recepción, avisando por escrito a soporte@osteleria.com. El equipo debe estar sin instalar ni usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios.
¿Quién paga el envío de la devolución?
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Si el error es nuestro (producto equivocado) o el equipo llega con un defecto de fábrica, corren de nuestra cuenta.
¿Cuándo me devolvéis el dinero?
Cuando recibimos el equipo y comprobamos que está en buen estado. Si volviera dañado o incompleto, te comunicaremos antes cualquier descuento.
¿Qué no se puede devolver?
Los equipos instalados o usados y los productos fabricados o pedidos expresamente para ti.
¿Y si el equipo llega roto por el transporte?
No es una devolución: anótalo en el albarán como «PAQUETE GOLPEADO» y avísanos en menos de 24 horas. Lo gestionamos con la agencia.
¿No sabes si el equipo te encaja?
Pregúntanos antes de comprar y evita una devolución: te asesoramos gratis.
Las condiciones completas están en los términos y condiciones.