Garantía de la maquinaria de hostelería
Garantía de la maquinaria de hostelería: 1 año en componentes
Toda la maquinaria que vendemos tiene 1 año de garantía en componentes defectuosos desde la entrega. Si llega con un defecto de fábrica, la cambiamos o la reparamos sin coste para ti.
En corto: 1 año de garantía en componentes defectuosos desde la entrega, con las condiciones de cada fabricante. No cubre partes eléctricas, cristales, mano de obra ni desplazamientos. Si el equipo llega defectuoso, lo cambiamos o reparamos sin coste. Vendemos a profesionales (B2B), por eso se aplica la garantía comercial del fabricante.
Qué cubre
- La reposición de los componentes que fallen por un defecto de fabricación durante el primer año.
- Los equipos que lleguen defectuosos de origen: los cambiamos por el mismo modelo o los reparamos.
- Las condiciones de garantía propias de cada fabricante.
Qué no cubre
- Partes eléctricas, cristales, mano de obra y desplazamientos del técnico.
- Averías por una instalación incorrecta o sin seguir las indicaciones del fabricante.
- Daños por tensión eléctrica, falta de presión o cal en el agua, golpes, caídas, agua o fuego.
- Desgaste normal, falta de limpieza o mantenimiento y uso de accesorios no indicados.
- Equipos manipulados por personal ajeno al servicio técnico autorizado.
Cómo pedir la garantía en 3 pasos
Envíanos los datos
Número de pedido o factura, marca, modelo y número de serie (en la placa del equipo), y fotos o un vídeo de la avería.
Lo resolvemos
Lo tramitamos con el fabricante o con nuestro servicio técnico y te decimos cómo seguir.
Guarda la factura, el embalaje, los manuales y los accesorios: el fabricante puede pedirlos para aplicar la garantía.
Servicio técnico propio y oficial
Tenemos servicio técnico propio en Málaga y alrededores y somos servicio técnico oficial de estas marcas, entre otras. En el resto de España coordinamos la reparación con técnicos colaboradores. Conoce quiénes somos.
Preguntas frecuentes sobre la garantía
¿Cuánto dura la garantía de la maquinaria de hostelería?
1 año en componentes defectuosos, contado desde el día de la entrega. Además se aplican las condiciones de garantía de cada fabricante.
¿La garantía cubre la mano de obra y el desplazamiento?
No. La garantía cubre la reposición de componentes con defecto de fabricación. La mano de obra, los desplazamientos, las partes eléctricas y los cristales no están incluidos, salvo que el fabricante diga otra cosa.
¿Qué hago si el equipo llega averiado?
Escríbenos a soporte@osteleria.com o por WhatsApp con el número de pedido, fotos y una descripción. Si es un defecto de fábrica, lo cambiamos por el mismo modelo o lo reparamos sin coste para ti.
¿Por qué la garantía es de 1 año y no de 3?
Vendemos equipos de uso industrial a profesionales y empresas (venta B2B). En la venta entre empresas se aplica la garantía comercial del fabricante, no la de consumo.
¿Tenéis servicio técnico para reparar la maquinaria?
Sí, tenemos servicio técnico propio en Málaga y alrededores y somos servicio técnico oficial de Romagsa, Valentine, Silanos, Brema, Inoxtrend, Panasonic, Movilfrit y Berto’s. En el resto de España trabajamos con técnicos colaboradores.
¿Tienes una avería?
Cuéntanos qué le pasa al equipo y te ayudamos.
Las condiciones completas están en los términos y condiciones. Consulta también los envíos y las devoluciones.