¿Cómo encuentro un producto?

Puedes encontrar productos utilizando el buscador situado en la parte superior de la web introduciendo una referencia o palabra clave, o navegando por el menú de categorías donde los productos están organizados para facilitar la búsqueda.

¿Son nuevos los productos?

Sí, todos los productos de nuestra web son nuevos y proceden directamente de fábrica. Seleccionamos cuidadosamente los artículos para ofrecer la mejor relación calidad-precio.

¿Puedo comprar productos que no aparecen en la web?

Sí, si estás interesado en un producto que no aparece en la web puedes contactar con nosotros a través del formulario de contacto o por correo electrónico para informarte sobre su disponibilidad.

¿Cuánto tiempo tardan los envíos?

Los pedidos confirmados salen de almacén en un plazo aproximado de 1 a 2 días laborables. Si el producto no está en stock y debe fabricarse, se informará del plazo de entrega concreto.

¿Vienen en español los manuales?

Si el manual original no está en español, podemos enviarlo por correo electrónico previa solicitud a nuestro departamento de Atención al Cliente.

¿Cómo puedo saber qué accesorios incluye un producto?

Los productos se suministran con los accesorios y características descritos por el fabricante. El contenido puede variar según cada producto.

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puedes contactar con nosotros por teléfono, mediante el formulario de contacto o por correo electrónico para recibir atención personalizada.

¿Puedo modificar mi pedido?

Para modificar un pedido debes contactar por correo electrónico indicando el número del pedido. Si el pedido ya ha salido de almacén, puede que no sea posible realizar cambios.

¿El envío es gratis?

El envío es gratuito en península para pedidos que cumplan las condiciones establecidas. Para Baleares, Ceuta y Melilla se deben consultar las condiciones específicas.

¿Puedo recoger el pedido personalmente?

Sí, puedes recoger tu pedido en la agencia de transporte de tu ciudad presentando el número de seguimiento y tu DNI.

¿Qué pasa si no estoy en casa en el momento de la entrega?

La agencia de transporte realizará varios intentos de entrega. En caso de no poder entregarlo, se pondrán en contacto contigo para acordar una nueva entrega.

¿Se instalan los electrodomésticos?

Disponemos de servicio técnico oficial en Málaga y alrededores y podemos gestionar instalaciones en toda España previa contratación.

¿Cómo se entregan los productos de grandes dimensiones?

Los productos de grandes dimensiones se entregan a pie de calle o primera puerta y no se suben a pisos.

¿Recibiré factura de mi compra?

Sí, la factura se envía por correo electrónico y en los pedidos pequeños también se adjunta en el envío.

¿Qué garantía tienen los productos?

Depende de la marca y se cuenta desde la entrega: 1 año de garantía completa (técnico y recambios) en Tefcold, Electrobar y FM; 2 años en piezas en Infrico; 5 años en piezas en las planchas y fogones Maiser, y 1 año en piezas en el resto de marcas.